提供健康服務的產品創始人，卻因健康問題倒下。張銳的離開，讓這個長假的閑適提前結束了。斯人已逝，他關于創業的思考猶在耳邊。緬懷張銳，看看我們自己，關注健康永遠不該是一陣刮完就走的風。

 

文｜研習君

 

罹患淋巴癌的李開復，康復后感悟“更懂得生命的可貴，身體健康的重要。”遭遇乳腺癌的柳青，繼續見證著滴滴的一路高歌。但是張銳沒有那么幸運，上天沒有給他再來一次的機會。此時，他正值當年。

 

今天傍晚，春雨醫生發布官方訃告：春雨醫生創始人兼CEO張銳先生，因突發心肌梗塞，不幸于2016年10月5日晚在北京去世，享年44歲。

 

震驚、心痛、惋惜。時不時曝出的互聯網創業者健康問題，每次都會引起一陣大家對自我健康的關注。只是，愿這一次關注，不是一陣刮完就走的風。

 

離開之前，張銳處在怎樣的狀態之中？

 

張銳為安徽人，中國人民大學生物學學士，新聞學碩士。曾任《京華時報》前新聞中心主任、網易前副總編輯。2011年離職創辦移動醫療企業春雨醫生。這個感性的媒體人，將自己的創業選擇形容為余華的小說《十八歲出門遠行》。

 

而創業以來，他最焦慮的事似乎都跟錢有關，不是在找錢，就是在愁怎么賺錢。這或者是很多創業者的狀態。

 

融資最困難的時候是B輪，那段時間，張銳大約見過700多個投資人。他常常失眠，半夜兩三點給人發郵件，探討產品設計或者商業模式。

 

“我確實很焦慮。”他曾說，每天吃不好睡不好，晚上睡前會擔心資金鏈斷了怎么辦，早上又打起精神鼓勵自己說，自己的產品解決了那么多人的痛苦，這么有價值，一定會拿到錢，只是“緣分不到”。

 

精神上的壓力很快反饋給身體，一個最明顯的變化是他兩邊的鬢角全白了，從醫多年的父親跟他說，這是植物神經紊亂。

 

如今，春雨醫生的發展已經不必再為融資發愁，現在張銳思考最多的一個問題是：在龐大的用戶基數的前提下，怎么實現穩妥的平臺變現？

 

醫療行業資源分布的錯綜復雜，讓春雨醫生的發展受到質疑。2015年10月份，春雨醫生被爆出倒閉傳聞，張銳出面回應，移動醫療是一個全新的行業，沒有可學習、可抄襲、可模仿的對象，都是自己磕。

回顧創業的歷程，張銳說，“剛開始創業的時候，這個行業就是復雜的，到處鬼影重重，到處有埋伏，自己也是孤軍奮戰。現在擔子越來越重，因為身后有兄弟，他們最好的年華都給你了，是不是？”

 

接下來，春雨醫生會有什么變化？

 

春雨醫生的訃告稱：春雨醫生目前正走在整體贏利的路上，張銳的突然離去不僅是春雨醫生的巨大損失，更是對創業者、特別是中國互聯網領域創業者的巨大不公。

目前，春雨醫生的一切業務正常，張銳的相關職責，暫由聯合創始人李光輝先生代為履行。

 

2011年7月，春雨醫生成立，距今已有五年。創業五年，春雨醫生交出了一份怎樣的答卷？

 

春雨醫生官方透露，春雨醫生平臺的實時注冊醫生數量已超過49.8萬人，醫生活躍度為20%，注冊的C端用戶數達9200余萬，最多每日解決33余萬健康問題。在易觀國際和艾瑞咨詢的調研報告中，春雨醫生牢牢占據在線問診類APP的最大市場份額。

 

今年6月，張銳在接受采訪時對外透露，春雨醫生已完成12億融資Pre-IPO環節，2015年線上問診業務實際收入1.3億元，盈利3000萬，計劃分拆打包上市，目前A股并購或者新三板兩大方案尚在踟躕。

 

據了解，春雨醫生分拆上市的背后，投資人施加了比較大的壓力。創業已五年，春雨醫生的投資人需要看到回報，分拆上市便成為一種折衷的解決方法。

 

但也有媒體曝出，分拆上市可能并不符合張銳本身的想法，張銳更希望的是把春雨醫生整體帶上資本市場。

 

而如今，隨著張銳意外去世，他已經無法實現親手把春雨醫生帶上資本市場的夢想。春雨醫生似乎挺過了難關，張銳卻遺憾地倒下了。

 

奪走張銳生命的心梗，有哪些前兆？

 

（本部分得到北京安貞醫院心血管內科主治醫師翟光耀的指導）

心梗最明顯的癥狀是疼痛，發作起來往往令人措手不及，如果不盡早就醫的話很容易引發休克、猝死等嚴重后果。其實在嚴重的情況到來前，它可能已經給你發過很多拜訪函了。
 

 

這些前驅癥狀要留意

 

 

許多心梗患者在起病前會有一些前驅癥狀，比較常見的是原本患有心絞痛的患者出現不同以往的表現，例如疼痛會加重、發作時間延長，還有的人使用硝酸甘油的效果變差;
 

 

以往勞累時疼痛才會發作，突然轉變為夜間安靜休息時也發作，發作時可能沒有明顯的誘因;

 

在心絞痛發作時，出現心功能不全癥狀，而原來有心功能不全的癥狀可能加重，還會伴有大汗、惡心、嘔吐、心律失常、低血壓狀態等癥狀。

 

之前身體健康的人，也許會突然出現憋悶、乏力、運動時心慌氣短等現象。

 

什么因素會導致心梗？

 

 

心梗的發生往往跟一些危險因素有關，例如患者往往本身就有心血管方面的疾病，心梗與高血壓、高血脂、高血糖關系緊密，也就是俗稱的“三高”，不僅常常并肩出現，還會引發各類病變。
 

 

高尿酸血癥作為另外一“高”也需要引起高度重視，它與多種疾病脫不了干系，是心梗的獨立因素，在三十幾歲就可引發心梗。此外，親屬中有心臟病、高血壓等相關疾病的人也要注意，遺傳因素在心梗中也發揮一定作用。

 

另外，生活中有不少刺激心梗發生的誘因，例如：

 

過勞：過重的體力勞動會加重心臟負擔。過勞會使冠心病患者的冠狀動脈不能充分擴張，造成心肌缺血，還會引發斑塊破裂，導致心肌梗死。

 

激動：激動、緊張、憤怒等激烈的情緒也會誘發心梗。

 

暴飲暴食：暴飲暴食會導致血脂濃度突然升高，造成血黏稠度增加，容易引起心梗。

 

寒冷刺激：突然的寒冷刺激可能誘發心梗。

 

吸煙、大量飲酒：吸煙和大量飲酒會造成冠狀動脈痙攣及心肌耗氧量增加，從而引發心梗。

 

心梗誘因包括但不局限于以上幾點，它們像是導火線，不知道哪天就可能把心梗引爆，所以必須養成健康的生活習慣、良好的心態。

 

關于創業，張銳留下了哪些寶貴經驗？

 

斯人已逝,言猶在耳。在此前的公開活動中，張銳分享了2011年春雨醫生上線以來，他在找人、找錢、找方向三方面的創業教訓和心得。
 

以下是他的分享：

 

今天，我想分享一點創業心得，我在做公司的創始人這三年來的一些教訓。我一直給自己定位：CEO是找人、找錢、找方向，我從這三個領域來說我犯過的一些錯誤和教訓。

 

找人：謹防近親繁殖

 

 

找合伙人特別關鍵，我特別幸運。

 

我找到了可以合作一生的兄弟，就是我的CTO、COO，這兩個人，一個人是我的發小，我選他一個極其重要的原因，是他的知識結構和他的性格，跟我有巨大的反差，另一個人是我的CTO，他是我在網易時候的伙伴，一個特別技術化的80后。

 

我和我的合伙人真的是背靠背的關系，就是“兄弟后面交給你了，我不管了”。

 

但剛開始找核心團隊時，我犯了一個巨大的錯誤，就是過度承諾。我是一個樂觀主義者，我對公司發展的速度是非常樂觀的，因此，我的過度承諾，不是期權上的承諾，而是工資的承諾太過了。

 

最初的團隊，我從網易帶來的人比較多，我當初承諾，工資一年之后能翻一倍，結果我沒做到。我沒做到的原因，不是因為沒有錢，而是后面工資結構的問題，這是我始料未及的一些事情。

 

其次是“近親繁殖”的問題。我們一般在剛開始組建團隊時，都說“人推人”是最好的，而到目前為止，我的核心團隊還是非常牢固的，這主要是一個情感積淀。

 

但后來大概在兩年左右的時間，我發現一個巨大的問題，就是“近親繁殖”的問題。近親繁殖，通過人脈關系，主要帶來兩方面問題：

 

一個是專業技能方面的；

 

二是性格特質方面，近親繁殖帶來的人員結構就是太洋氣，太不接地氣，但是我們真正的目標用戶其實并不高端，所以我們做了很多不靠譜的運營的活動。

 

好處是會很快形成一個公司的文化，向心力。但如果說一個牛逼的互聯網公司，應該拉一個S形曲線，有兩個拐點，一個是從一個邊際成本比較高的拐點，變成一個邊際成本相對比較低的拐點，而在這個拐點之前，我自己的感受到是我一定要去再把調整一下人才結構，這是特別核心和要命的問題。

 

找錢：不要高估用戶的付費意愿

 

 

之前主要找錢的工作在融資，融資方面有兩點心得。

 

第一個心態的問題。我在網易的后期已經在接近很多投資圈的人，心態還好，不會怵。但是當我面對投資人時候，我還是害怕，在心態上是有落差的。

 

但是想一想，投資人的錢也不是他的，你不應該想“我在要他的錢”，而是“我現在就是給你一個非常重要的掙錢的機會”。沒有誰愿意把錢給一個對自己的事情和未來不自信的人。

 

第二個是不說謊。謊言只可能帶來所謂的不信任和懷疑。你不能把這個謊言持續一生吧。

 

春雨目前在開展大規模商業化的階段。商業化里面有一些東西，也可以跟大家分享我的一些教訓：

 

我覺得第一個教訓，就是不要高估用戶的付費意愿。在這方面，我受了一個特別大的教訓。

 

之前我們在做一個用戶問答時，發現一個數據很有趣，我們的用戶滿意度是99.4%，然后我們在上海做了一個400個樣本的用戶訪談，問題第一個是你愿意不愿意為平臺上的有診的醫生付費，第二個是你愿意付多少錢。

 

訪談給我的結果，用戶92%愿意付費。我都不相信這個數據，因此我自己隨機打了十個電話，我還抽了一個有年齡樣本和收入樣本的電話，結果十個電話里面，全部用戶告訴我愿意付錢。

 

因此我特別有信心，但當我收會員費之后，一個月期間，問題量從30000降到了3000。我再重新打這十個電話，只有5個人還在繼續用我們的產品。我換了一個問題，問你愿不愿意我的平臺免費?十個人都說我愿意平臺免費。

 

我犯了一個最愚蠢的問題，我覺得醫療健康是一個剛性的需求，用戶數據給我樂觀的反映，用戶研究小組給我最扎實的報告，我就可以給用戶收費了。但是最后確實是一個很大的打擊，一直到今天我都要為當時的這個決策買單。

 

此外，中國的非處方藥市場非常大，我們之前做了很多小渠道的測試，也發現了一個很大的問題，這里面給我一個很大的啟發，也跟諸位去分享。

 

我們當時也是按照傳統電商的模式去做，后來我發現完全賺不到錢。最核心的問題就是我們是一個移動的APP，而在APP里面，我們的最大價值不是流量，是用戶。

 

有流量，但你并不知道這個人姓甚名誰，家庭地址，消費習慣、商業習慣，各種數據都不知道，而我的價值在于我有用戶，這些用戶面目是清晰的。我知道他的手機號碼、他家住何處，在我的平臺上問過的問題，我知道他在哪些方面有健康的需求。對我來說這個商業價值是非常重要。

 

找方向： 戰略、策略、戰術
 

 

找方向里有三個問題：戰略、策略、戰術。戰略是往什么方向走，策略是選擇什么路，戰術是怎么走。

 

我們這個公司戰略特別簡單，第一點叫用戶導向，第二叫移動互聯網。戰略問題，我們經過很多思考，今天在公司里面是不討論的。

 

策略問題是道路選擇的問題，有很多教訓，我剛才說的就是用戶付費，就是一個典型的策略問題。

 

戰術問題，我在公司里是說了完全不算，一線的人比我強，因為我能保證的是大家不要一步步正確的走向死亡，而我的團隊要保證把我的這個轉換率做好。

 

所以說在戰略問題上不討論，策略問題每個月會做一次檢討，戰術問題上面不討論。我覺得，公司的發展已經遠遠超過了我個人的能力。

 

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